Términos de Suscripción — Servicio SaaS app.deliverycontrol.mx

Última actualización: julio 2026 · La versión en español es la vinculante.

Prestador: XN SYSTEMS, S.A.S., sociedad mexicana con RFC XSY260421UC3 (el “Prestador”), operadora de la plataforma de software como servicio disponible en app.deliverycontrol.mx bajo la denominación “Delivery Control” (el “Servicio”).

Cliente: la persona física con actividad empresarial o persona moral que se registra para usar el Servicio y acepta estos Términos, identificada con sus datos de facturación en la Carátula de Suscripción generada al momento del registro y completados por el Cliente en Plan y facturación > Identidad fiscal. El Prestador y el Cliente son las “Partes”.

Aceptación. Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación o usar el Servicio, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso e informado y acepta quedar obligado por estos Términos, por la Carátula de Suscripción y por el Convenio de Tratamiento de Datos Personales (DPA) referido en la Cláusula 10. Quien acepte en representación de una persona moral declara contar con facultades suficientes para obligarla.

1. Definiciones

Carátula de Suscripción: el registro electrónico (alta, orden de compra, confirmación o checkout de Stripe) que identifica el Plan, el precio, la periodicidad y los datos de facturación, y que forma parte de estos Términos. Ciclo de Facturación: el periodo (mensual, anual u otro) conforme al cual se cobra la Suscripción. Cuenta: el espacio de acceso asignado al Cliente y sus Usuarios Autorizados. Datos del Cliente: la información que el Cliente o sus Usuarios Autorizados cargan, generan o sincronizan en el Servicio, incluidos los datos operativos y, cuando el Servicio los procese por cuenta del Cliente, los Datos del Comprador Final definidos en el DPA. Plan: la configuración de funcionalidades contratada. Servicio: la plataforma SaaS de Delivery Control, que según el Plan y la disponibilidad de integración puede incluir monitoreo de disponibilidad, ingeniería de menú, arquitectura de precios, gestión publicitaria y reporte ejecutivo respecto de una o más plataformas de reparto (p. ej. Uber Eats, Rappi y, sujeto a disponibilidad, otras). Usuario(s) Autorizado(s): las personas que el Cliente designa para acceder a la Cuenta bajo su responsabilidad. Los términos de protección de datos tienen el significado del DPA y, supletoriamente, de la LFPDPPP.

2. Objeto, independencia y alcance

2.1. El Prestador otorga al Cliente el derecho de uso del Servicio (Cláusula 7) a cambio del pago de la Suscripción (Cláusula 6).

2.2. Estos Términos rigen exclusivamente la suscripción y el uso del Servicio de software. No regulan servicios de consultoría o gestión directa de plataformas de reparto (Uber Eats, Rappi, DiDi y similares) que el Cliente contrate de forma independiente con una persona física con actividad empresarial y profesional distinta de XN Systems, cuya identificación completa consta en el instrumento de consultoría que el Cliente revisa y firma. Dichos servicios se rigen por ese contrato separado, con su propio prestador, contraprestación y términos. La contratación de uno no implica ni condiciona la del otro.

2.3. El alcance funcional, incluidas las plataformas efectivamente soportadas, se describe en la Documentación vigente y puede variar conforme a las Cláusulas 4 y 17. El Prestador no garantiza la integración con una plataforma específica salvo indicación expresa en la Carátula o la Documentación, y no declara ni comercializa integraciones que no estén efectivamente disponibles al momento de la contratación.

3. Cuenta y registro

3.1. El Cliente debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluidos sus datos de facturación para CFDI. 3.2. El Cliente es responsable de la confidencialidad de las credenciales de su Cuenta y de sus Usuarios Autorizados, y de toda actividad bajo ellas; notificará sin demora a support@deliverycontrol.mx cualquier uso no autorizado. 3.3. El incumplimiento de un Usuario Autorizado se atribuye al Cliente. 3.4. Para prestar el Servicio, el Prestador puede requerir acceso administrativo a las cuentas del Cliente en plataformas de reparto, mediante invitación a ops@deliverycontrol.mx como administrador; el Prestador no solicita ni almacena las contraseñas de dichas plataformas. Cuando el Cliente conecta una plataforma desde la Plataforma, la conexión se realiza mediante un token de autorización (Uber Eats) o una clave de API (Rappi) emitidos por la plataforma correspondiente. Esas credenciales de conexión —que no son la contraseña del Cliente— se almacenan cifradas en reposo, nunca se muestran en texto plano y se eliminan al desconectar la integración, conforme al numeral 2.1 del Aviso de Privacidad.

4. Planes, alcance y cambios al Servicio

4.1. El Cliente contrata uno de los Planes disponibles. 4.2. Puede solicitar cambios de Plan; salvo indicación en contrario, surten efectos a partir del siguiente Ciclo de Facturación con ajuste de precio, sin perjuicio de prorrateos que el Prestador indique. 4.3. El Prestador puede introducir mejoras o modificaciones; cuando una modificación reduzca de forma sustancial las funcionalidades esenciales del Plan durante el Ciclo vigente, lo notificará con al menos quince (15) días naturales de anticipación, y el Cliente podrá terminar sin penalización conforme a la Cláusula 5.5. 4.4. Si se descontinúa una funcionalidad material y se ofrece reemplazo equivalente, éste se pone a disposición sin cargo adicional durante el Ciclo vigente; de no haber reemplazo equivalente y constituir una reducción sustancial, aplica el derecho de terminación sin penalización.

5. Suscripción, renovación automática y cancelación

5.1. Cobro recurrente. El Servicio implica cargos automáticos recurrentes. Al contratar, el Prestador informa de forma clara y destacada la periodicidad, el monto y la fecha de cobro, y recaba el consentimiento expreso e informado del Cliente. Cada cargo se refleja en el CFDI y/o recibo (Cláusula 6). 5.2. Renovación automática. Salvo cancelación, la Suscripción se renueva automáticamente por un Ciclo adicional de igual duración al precio vigente (sujeto a la Cláusula 6.3). 5.3. Aviso previo de renovación. El Prestador avisa el próximo cobro con una anticipación mínima de cinco (5) días hábiles, por correo y/o aviso en el Servicio; durante ese periodo el Cliente puede cancelar sin penalización. 5.4. Este mecanismo incorpora las divulgaciones del artículo 76 Bis, fracciones VIII y IX, de la Ley Federal de Protección al Consumidor (DOF 12 de diciembre de 2025), aplicadas con independencia de si el Cliente califica formalmente como “consumidor”. 5.5. Cancelación. El Cliente puede cancelar la renovación automática en cualquier momento, con efecto inmediato sobre la renovación futura, desde su Cuenta o a support@deliverycontrol.mx, sin penalización; salvo terminación inmediata solicitada (Cláusula 15), la cancelación surte efectos al concluir el Ciclo ya pagado, sin reembolso de cargos ya devengados. 5.6. En degradaciones de Plan, el aviso de la Cláusula 4.2 satisface el aviso y consentimiento de la 5.1.

6. Precios, ajustes y facturación

6.1. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y son exclusivos de IVA, que se factura por separado a la tasa vigente (16%). 6.2. El Prestador emite CFDI 4.0 por cada cargo con los datos fiscales que el Cliente mantenga actualizados; no es responsable por CFDI con datos incorrectos proporcionados por el Cliente. 6.3. Ajustes de precio: el Prestador puede ajustar el precio para Ciclos futuros avisando con al menos treinta (30) días naturales de anticipación; si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar la renovación antes de que surta efectos, sin penalización. 6.4. Los cobros se procesan a través de Stripe u otro procesador que el Prestador designe; el Prestador no almacena los datos completos de tarjeta. 6.5. Impago: el Prestador puede reintentar el cobro y/o notificar; el impago sostenido faculta a suspender el Servicio (Cláusula 15). 6.6. Salvo indicación en contrario, el precio es una tarifa fija por Ciclo, sin cargos por consumo. Cualquier componente variable o de repercusión de costos de terceros (p. ej. la repercusión al Cliente del gasto publicitario que autorice) se identifica expresamente en la Carátula y se factura por separado; el gasto publicitario ejecutado por cuenta del Cliente es su responsabilidad económica y no forma parte de la tarifa de Suscripción.

7. Licencia de uso del Servicio

7.1. Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al pago, el Prestador otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable, para los fines internos del negocio del Cliente y durante la vigencia de la Suscripción. 7.2. El Cliente no podrá, salvo autorización escrita o en la medida no renunciable que la ley permita: (a) copiar, modificar o crear obras derivadas del Servicio; (b) realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar, salvo lo inevitable conforme a la ley de derechos de autor; (c) sublicenciar, revender, arrendar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a sus Usuarios Autorizados; (d) eludir medidas técnicas de protección; ni (e) usar el Servicio para desarrollar un producto competidor. 7.3. Esta licencia es independiente de los derechos sobre los Datos del Cliente (Cláusula 9).

8. Propiedad intelectual

8.1. El Servicio, su código, interfaz y Documentación, y todos los derechos de propiedad intelectual sobre ellos, son y permanecerán propiedad exclusiva del Prestador o de sus licenciantes; estos Términos no transmiten al Cliente ningún derecho de propiedad salvo la licencia de la Cláusula 7. 8.2. La denominación “Delivery Control” se utiliza para identificar el Servicio. 8.3. Toda retroalimentación que el Cliente proporcione voluntariamente podrá ser usada por el Prestador sin restricción ni contraprestación, sin transmisión de datos personales más allá de lo previsto aquí.

9. Datos del Cliente

9.1. Titularidad. Como entre las Partes, los Datos del Cliente son y permanecen propiedad del Cliente. 9.2. El Cliente otorga al Prestador una licencia limitada para usar, alojar, procesar y mostrar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar el Servicio, cumplir estos Términos y el DPA, y dar soporte. 9.3. El Prestador podrá usar métricas agregadas y anonimizadas de forma irreversible (que no identifiquen al Cliente ni a comprador final) para mejora del Servicio y marketing propio, con las salvaguardas del DPA. 9.4. Exportación y portabilidad: el Cliente puede exportar sus Datos en formato de uso común (CSV/JSON) desde el Servicio durante la vigencia, sin costo; concluida la Suscripción, el Prestador mantiene una copia exportable durante treinta (30) días naturales, tras los cuales podrá suprimirla conforme al DPA, salvo obligación legal de conservación. 9.5. Los Datos del Comprador Final se rigen íntegramente por la Cláusula 10 y el DPA: se seudonimizan al momento de su escritura y su tratamiento se funda en el interés legítimo del Cliente y la ejecución del contrato, no en un consentimiento recabado por el Prestador; el Prestador no realiza perfilado, publicidad dirigida ni venta o cesión de dichos datos. 9.6. Inteligencia artificial: respecto de funcionalidades que empleen IA (p. ej. generación de reportes): (a) el Prestador no utiliza los Datos del Cliente ni del Comprador Final para entrenar, ajustar o mejorar modelos fundacionales o de terceros; (b) opera sobre los Datos del Cliente solo para producir los entregables de ese Cliente, sin reutilización entre clientes; (c) cualquier tercero proveedor de modelos actúa como subencargado sujeto al DPA, sin derecho a usar los datos para fines propios ni de entrenamiento; (d) la titularidad de los entregables sigue las Cláusulas 9.1 y 8.

10. Protección de datos personales

10.1. El Prestador trata datos personales del Cliente y sus Usuarios Autorizados y, según el alcance contratado, Datos del Comprador Final por cuenta del Cliente, conforme a la LFPDPPP. 10.2. El tratamiento de los datos de los Usuarios Autorizados y contactos del Cliente, en el carácter de responsable del Prestador, se describe en el Aviso de Privacidad del Servicio SaaS (Art. 15 LFPDPPP). 10.3. Respecto de los Datos del Comprador Final y demás datos que el Prestador trate por cuenta y bajo instrucciones del Cliente (Cliente = responsable; Prestador = encargado), aplica el Convenio de Tratamiento de Datos (DPA), que se incorpora como Anexo; en caso de conflicto en materia de datos personales, prevalece el DPA, salvo lo pactado respecto del tope de responsabilidad (Cláusula 14). 10.4. Los titulares pueden ejercer derechos ARCO y revocar su consentimiento en los términos del Aviso de Privacidad y del artículo 31 de la LFPDPPP (20 días hábiles para comunicar la determinación y 15 días hábiles para hacerla efectiva, ampliables una vez). 10.5. La autoridad competente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. 10.6. Las remisiones a encargados y, en su caso, transferencias a terceros se rigen por los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP y por el DPA, que identifica a los encargados y el mecanismo de aviso de altas de nuevos encargados.

11. Disponibilidad del Servicio

11.1. El Prestador empleará mejores esfuerzos comercialmente razonables para mantener el Servicio disponible, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores. 11.2. Podrá realizar mantenimientos programados con antelación razonable cuando el impacto sea significativo, y de emergencia sin aviso cuando la seguridad o integridad lo requieran. 11.3. La disponibilidad puede depender de las interfaces (API) de plataformas de reparto y proveedores de infraestructura de terceros; el Prestador no garantiza su funcionamiento ni responde por interrupciones derivadas de ellos. 11.4. Salvo que la Carátula establezca expresamente un SLA con porcentaje de disponibilidad y créditos, el Servicio no lleva asociado un SLA ni créditos por indisponibilidad; la obligación del Prestador es la de mejores esfuerzos de la Cláusula 11.1.

12. Confidencialidad

12.1. Cada Parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de estos Términos, y no la divulgará salvo a empleados, colaboradores o asesores que la requieran y estén sujetos a obligaciones equivalentes. 12.2. No aplica a información que sea o llegue a ser pública sin incumplimiento, ya estuviera en posesión lícita, se reciba lícitamente de un tercero, o deba divulgarse por mandato legal (con aviso previo salvo prohibición). 12.3. Esta obligación sobrevivirá tres (3) años a la terminación, salvo secretos industriales, cuya confidencialidad subsiste mientras conserven dicho carácter.

13. Garantías

13.1. El Prestador declara contar con facultades para prestar el Servicio y celebrar estos Términos. 13.2. Salvo lo expresamente pactado, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas o implícitas, incluidas comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o ausencia de errores, salvo en la medida en que la ley no permita excluirlas. 13.3. El Cliente es responsable de evaluar la idoneidad del Servicio para sus fines antes de contratar.

14. Limitación de responsabilidad e indemnización

14.1. En la máxima medida permitida, ninguna Parte será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales (incluida pérdida de utilidades, ingresos, clientela o datos), dentro del criterio de causalidad inmediata y directa del artículo 2110 del Código Civil Federal. 14.2. Tope de responsabilidad: la responsabilidad agregada del Prestador no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo. 14.3. El tope no aplica a: (a) dolo, mala fe o culpa grave (Art. 2106 CCF, cuya renuncia anticipada es nula); (b) obligaciones de pago del Cliente; (c) incumplimiento de confidencialidad (Cláusula 12) o propiedad intelectual (Cláusula 8); (d) la indemnización del Cliente (Cláusula 14.5); ni (e) la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la responsabilidad directa frente a titulares o autoridad conforme al DPA. 14.4. Nada limita derechos irrenunciables del Cliente conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, en la medida en que aplique. 14.5. Indemnización por el Cliente: el Cliente mantendrá en paz y a salvo al Prestador frente a reclamaciones, daños, sanciones y gastos razonables derivados de (a) los Datos del Cliente, incluida la falta de base jurídica, aviso o consentimiento frente a sus titulares; (b) el uso del Servicio en contravención de estos Términos o la ley; o (c) el incumplimiento de los términos de las plataformas de reparto. 14.6. Defensa por PI: si un tercero reclama que el Servicio infringe derechos de propiedad intelectual válidos en México, el Prestador, a su costa, defenderá o resolverá la reclamación, siempre que el Cliente le notifique sin demora, le otorgue el control de la defensa y colabore razonablemente; el Prestador podrá obtener el derecho de uso continuado, modificar el Servicio o terminar reembolsando la parte proporcional no devengada. No aplica a reclamaciones derivadas de los Datos del Cliente, modificaciones no autorizadas o uso combinado con elementos no provistos por el Prestador; salvo la Cláusula 14.3, queda sujeta al tope de la 14.2.

15. Suspensión y terminación

15.1. Suspensión: el Prestador puede suspender el acceso por (a) impago, previo aviso y oportunidad razonable de subsanación; (b) uso en contravención de las Cláusulas 7.2 o 16; (c) riesgo de seguridad; o (d) requerimiento de autoridad. 15.2. El Cliente puede terminar conforme a la Cláusula 5.5. 15.3. El Prestador puede terminar (a) por incumplimiento material no subsanado en quince (15) días naturales tras el aviso; o (b) sin causa, avisando con treinta (30) días naturales, reembolsando la parte proporcional no devengada del Ciclo en curso. 15.4. Terminada la Suscripción: cesa el derecho de uso; aplican los plazos de exportación y supresión de la Cláusula 9.4 y del DPA; y subsisten las obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir (Cláusulas 6, 8, 9, 12 y 14).

16. Obligaciones y uso aceptable del Cliente

16.1. El Cliente usará el Servicio conforme a la ley, estos Términos y la Documentación, y no lo utilizará para (a) actividades ilícitas; (b) vulnerar derechos de terceros; (c) introducir código malicioso; (d) interferir con la operación del Servicio o la infraestructura; ni (e) extraer o revender datos en contravención de estos Términos. 16.2. El Cliente es responsable de contar con base jurídica válida y, en su caso, aviso de privacidad y consentimiento frente a sus propios titulares (incluidos sus compradores finales), conforme al DPA.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. El Prestador puede modificar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio, en la legislación aplicable o en sus prácticas comerciales; las modificaciones de producto se rigen adicionalmente por la Cláusula 4. 17.2. Notificará cualquier modificación sustancial con al menos quince (15) días naturales de anticipación, por correo y/o aviso en el Servicio; el Cliente puede terminar conforme a la Cláusula 5.5 antes de que surta efectos, sin penalización; el uso continuado después constituye aceptación.

18. Fuerza mayor

Ninguna Parte será responsable por incumplir sus obligaciones (salvo las de pago ya devengadas) cuando derive de un hecho ajeno a su voluntad, imprevisible o inevitable —actos de autoridad, desastres naturales, fallas generalizadas de infraestructura de Internet o de proveedores de nube, y contingencias sanitarias— mientras subsista.

19. Cesión

19.1. El Cliente no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo y por escrito del Prestador, salvo cesión a una entidad que adquiera la totalidad o sustancialmente la totalidad de sus activos, previo aviso. 19.2. El Prestador puede ceder estos Términos en el contexto de una reestructuración, fusión, adquisición o venta de activos, previo aviso razonable.

20. Notificaciones

20.1. Las notificaciones al Prestador se dirigirán a support@deliverycontrol.mx; las notificaciones al Cliente, a la dirección registrada en su Cuenta. 20.2. Las Partes reconocen la validez de las notificaciones por medios electrónicos conforme a los artículos 89 y 89 Bis del Código de Comercio.

21. Ley aplicable y jurisdicción

21.1. Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código de Comercio y, supletoriamente, por el Código Civil Federal. 21.2. Las Partes se someten a la competencia de los tribunales con sede en Zapopan, Jalisco / Zona Metropolitana de Guadalajara (Art. 1093 del Código de Comercio) y renuncian a cualquier otro fuero, salvo las reglas de competencia irrenunciables que correspondan si el Cliente calificara como consumidor.

22. Disposiciones generales

22.1. Acuerdo íntegro y prelación. Estos Términos, la Carátula de Suscripción y el DPA constituyen el acuerdo íntegro; en caso de conflicto: en materia de datos personales prevalece el DPA (Cláusula 10.3); en cualquier otra, prevalecen estos Términos sobre la Carátula, salvo que la Carátula modifique expresamente un término comercial específico para esa Suscripción. 22.2. Divisibilidad: la nulidad de una disposición no afecta a las demás. 22.3. No renuncia: el no ejercicio de un derecho no implica renuncia. 22.4. Relación entre las Partes: cada una actúa como contratista independiente; estos Términos no crean sociedad, mandato, franquicia ni relación laboral.

Aceptado electrónicamente por el Cliente al contratar el Servicio, conforme a la cláusula “Aceptación”. Prestador: XN SYSTEMS, S.A.S., RFC XSY260421UC3.